AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH

Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH

Hauptstraße 60–62, 2384 Breitenfurt bei Wien

Tel.: +43 1 982 16 47-1 · E-Mail: office@rusz.at

I. Geltungsbereich und Begriffe

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH (im Folgenden „wir“) und unseren Kundinnen/Kunden (im Folgenden „Kunde“) im Zusammenhang mit allen Lieferungen und Dienstleistungen, insbesondere Reparatur-, Montage- und Servicedienstleistungen für Haushaltsgroßgeräte (z. B. Waschmaschinen, Geschirrspüler, Backöfen) sowie dem Verkauf gebrauchter Geräte.

2. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG und gegenüber Unternehmern.

3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

II. Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Soweit nicht anders ausgewiesen, handelt es sich um Bruttopreise und Abholpreise. Kosten für Verpackung, Versand, Lieferung, Montage oder sonstige Zusatzleistungen werden gesondert verrechnet.

3. Zahlungen erfolgen – sofern nicht anders vereinbart – in bar, per Banküberweisung oder mittels gängiger Bank- bzw. Kreditkarte bei Übergabe/Lieferung bzw. nach Rechnungslegung.

4. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

5. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware (einschließlich eingebauter Ersatzteile) unser Eigentum.

6. Zahlungsverzug / Verzugszinsen: Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB; im unternehmerischen Geschäftsverkehr gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere § 456 UGB).

7. Aufrechnung / Zurückbehaltung: Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder von uns schriftlich anerkannten Gegenforderungen zulässig. Davon ausgenommen sind Gegenforderungen, die in rechtlichem

Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen (konnexe Gegenforderungen), sowie Fälle unserer Zahlungsunfähigkeit/Insolvenz. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

III. Kostenvoranschlag

1. Von uns erstellte Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Der Auftrag zur Erstellung eines Kostenvoranschlags gilt mit der Übergabe des Geräts oder mit der Beauftragung einer Vor-Ort-Begutachtung als erteilt.

3. Wird nach Übermittlung des Kostenvoranschlags keine Reparatur beauftragt, kann das Gerät aus technischen Gründen nur in zerlegtem Zustand retourniert werden.

4. Ein Kostenvoranschlag enthält eine nach kaufmännischen und technischen Gesichtspunkten vorgenommene Aufschlüsselung von Arbeits- und Materialkosten.

IV. Gewährleistung und Garantie

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB).

2. Wir erbringen unsere Leistungen nach dem Stand der Technik.

3. Gebrauchte Geräte: Für gebrauchte Geräte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine Verkürzung der Gewährleistungsfrist (z. B. auf 12 Monate) gilt nur, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich und gesondert (z. B. auf Auftrag/Rechnung) vereinbart wurde.

4. Herstellergarantien bleiben unberührt und bestehen ausschließlich im Verhältnis zwischen Hersteller und Käufer.

V. Haftung
Keine Kausalitätsvermutung bei Schäden an anderen Geräten / Mitwirkungspflichten

1. Der Umstand, dass ein Defekt oder Schaden an anderen Geräten, Leitungen, Anschlüssen oder sonstigen Einrichtungen zeitlich nach unseren Arbeiten auftritt, begründet für sich allein keinen Kausalzusammenhang mit unserer Leistung. Gesetzliche Beweislastregeln bleiben unberührt.

2. Der Kunde hat behauptete Schäden oder Fehlfunktionen, die er mit unseren Arbeiten in Zusammenhang bringt, unverzüglich nach Kenntnis schriftlich (E-Mail ausreichend) zu melden und uns eine Prüfung zu ermöglichen. Der Kunde hat den Zustand nach Möglichkeit zu dokumentieren (Fotos/Video) und Veränderungen, Eingriffe oder Reparaturversuche durch Dritte zu unterlassen, soweit dies zur Sicherung/Prüfung erforderlich und zumutbar ist.

3. Soweit der Kunde durch unterlassene oder verspätete Meldung, fehlende Mitwirkung oder Eingriffe durch Dritte die Feststellung von Ursache und Umfang des behaupteten Schadens erschwert oder vereitelt, haften wir nur insoweit, als Ursache und Umfang trotz dieser Umstände verlässlich festgestellt werden können.

4. Für Folgeschäden und mittelbare Schäden (insbesondere entgangener Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust, Nutzungsausfall) wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen. Unberührt bleiben Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

5. Eine kostenlose Überprüfung anderer Geräte oder der Hausinstallation ist nicht geschuldet. Eine allfällige Überprüfung erfolgt – sofern vereinbart – als gesonderter Auftrag nach Aufwand. Ergibt die Prüfung eindeutig, dass der Schaden unmittelbar durch unsere schuldhafte Leistung verursacht wurde, werden dem Kunden die hierfür verrechneten Prüfkosten gutgeschrieben.

VI. Annahme- und Zahlungsverzug / Rücktritt

1. Gerät der Kunde in Annahme- oder Zahlungsverzug, sind wir nach Setzung einer 14-tägigen

   Nachfrist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

2. Unberechtigter Rücktritt / Stornierung: Tritt der Kunde unberechtigt vom Vertrag zurück oder storniert er einen bereits erteilten Auftrag ohne gesetzliche oder vertragliche Grundlage, sind wir berechtigt, wahlweise auf Vertragserfüllung zu bestehen oder Schadenersatz in Höhe des tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Schadens zu verlangen (z. B. bereits erbrachte Arbeitsleistung, beschaffte/sonderbestellte Ersatzteile, Rückabwicklungskosten). Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

VII. Zurückbehaltungsrecht

1. Wir haben ein Zurückbehaltungsrecht an allen übergebenen Geräten bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus Reparatur- und Lieferaufträgen.

2. Dieses Recht gilt auch für frühere offene Forderungen desselben Kunden.

3. Bei Ausübung dieses Rechts können wir angemessene Lager-/Stellkosten verrechnen (nach Aufwand bzw. gemäß jeweils gültiger Preisliste, soweit vorhanden).

4. Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

VIII. Abholung, Verwahrung, Verwertung/Entsorgung

1. Der Kunde ist verpflichtet, ein zur Reparatur übergebenes Gerät bzw. ein zur Abholung bereitgestelltes Gerät innerhalb von 6 Wochen ab Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen bzw. die Annahme zu ermöglichen.

2. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abholung/Annahme, sind wir berechtigt, angemessene Verwahr- bzw. Lagerkosten zu verrechnen. Der Beginn der Verrechnung wird dem Kunden mitgeteilt.

3. Bleibt die Abholung/Annahme trotz mindestens einer schriftlichen Erinnerung (per E-Mail oder Brief) und Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen aus, sind wir nach Ablauf der Nachfrist berechtigt, das Gerät nach den gesetzlichen Bestimmungen zu verwerten (insbesondere durch Verkauf) oder – wenn eine Verwertung wirtschaftlich nicht zumutbar ist – fachgerecht zu entsorgen.

4. Ein Verwertungserlös wird mit offenen Forderungen (insbesondere Diagnose-/Reparaturkosten, Ersatzteile, Verwahrkosten sowie angemessene Verwertungs-/Entsorgungskosten) verrechnet. Ein darüber hinausgehender Überschuss wird dem Kunden ausbezahlt; ist eine Auszahlung mangels Erreichbarkeit nicht möglich, wird der Überschuss für eine angemessene Zeit zur Auszahlung bereitgehalten.

5. Ist das Gerät aus Sicherheits- oder Gesundheitsgründen (z. B. Schimmel/Ungeziefer, austretende Stoffe) nicht zumutbar lagerbar oder liegt der Wert offensichtlich unter den zu erwartenden Lager- und Verwertungskosten, können wir nach vorheriger Mitteilung an den Kunden und Setzung einer angemessenen Frist das Gerät auch ohne Verwertung fachgerecht entsorgen. Bereits angefallene Kosten bleiben hiervon unberührt.

IX. Altteile und Ersatzteile

1. Ersetzte Altteile gehen – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – entschädigungslos in unser Eigentum über und werden ordnungsgemäß entsorgt; allfällige Entsorgungskosten trägt der Kunde, soweit dies vereinbart oder erforderlich ist.

2. Ersatzteile sind vom Umtausch ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte (insbesondere für Verbraucher) bleiben unberührt.

X. Datenschutz

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, DSG).

2. Verarbeitet werden insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Bankdaten sowie Informationen zum bearbeiteten Gerät/Auftrag.

3. Die Daten werden zur Auftragsabwicklung, Rechnungslegung, Lieferung und Nachbetreuung verwendet.

4. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dritte, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind (z. B. Zahlungs- oder Lieferdienstleister).

5. Verantwortliche Stelle: Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH, Hauptstraße 60–62, 2384 Breitenfurt bei Wien, Tel.: +43 1 982 16 47-1, E-Mail: office@rusz.at

6. Betroffene Personen haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

XI. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

1. Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

2. Erfüllungsort ist der Sitz der Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH in 2384 Breitenfurt bei Wien.

3. Für Unternehmer ist – soweit zulässig – Wien als Gerichtsstand vereinbart; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

XII. Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG) / Auswärtsgeschäft und Fernabsatz

1. Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt

   • bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses,

   • bei Warenkauf mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter

     Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

3. Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist: Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, und widerruft er anschließend, so hat er uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen am Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.

4. Kein Widerrufsrecht bei dringenden Reparaturen: Gemäß § 18 Abs. 2 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, die der Verbraucher ausdrücklich angefordert hat, wenn wir diese Arbeiten vor Ort erbringen. Für zusätzliche Leistungen oder Waren, die nicht ausdrücklich verlangt wurden, bleibt ein allfälliges gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

5. Das Muster-Widerrufsformular findet sich am Ende dieser AGB.

XIII. Zahlungsverzug, Mahnwesen und Betreibungskosten

1. Rechnungen sind – sofern nicht anders angegeben – sofort nach Erhalt fällig.

2. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen (siehe Punkt II.6) sowie den Ersatz der notwendigen und zweckentsprechenden Kosten der außergerichtlichen Betreibung zu verlangen (insbesondere angemessene Mahnspesen, Inkassokosten, Kosten der Rechtsvertretung), soweit diese zur Rechtsverfolgung erforderlich und verhältnismäßig sind.

3. Im unternehmerischen Geschäftsverkehr sind wir – soweit gesetzlich vorgesehen – zusätzlich berechtigt, die gesetzliche Pauschale für Betreibungskosten zu verlangen.

4. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

Stand: Dezember 2025

Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH
Hauptstraße 60–62, 2384 Breitenfurt bei Wien Tel.: +43 1 982 16 47-1 · E-Mail: office@rusz.at

Anhang: Muster-Widerrufsformular (FAGG)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Vor-Ort-Service R.U.S.Z GmbH
Hauptstraße 60–62, 2384 Breitenfurt bei Wien E-Mail: office@rusz.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über

• den Kauf der folgenden Waren (*) /

• die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  Bestellt am () / erhalten am (): ___________________________ Name des/der Verbraucher(s): _______________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________

  Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

  Datum: _______________________ (*) Unzutreffendes streichen.